RHI Magnesita crée un centre mondial de services partagés en Inde

– India GSS est le 5ème GSS de RHI Magnesita après la Chine, l'Europe, l'Amérique du Nord et du Sud

– Ajout de capacité et mise à l’échelle prévus en 3 phases

RHI Magnesita, le leader mondial de la fabrication et de la fourniture de produits, systèmes et solutions réfractaires de haute qualité, a opérationnalisé son centre mondial de services partagés (GSS) en Inde. Le centre, installé à Gurugram, est le 5ème centre mondial de services partagés de l'entreprise, les quatre autres étant situés en Chine, en Europe, en Amérique du Nord et du Sud.

Gardant à l'esprit l'importance croissante du marché indien pour ses opérations mondiales, RHI Magnesita a créé le GSS dans le pays pour fournir une gamme complète de services dans quatre processus clés : Attract to Grow (ATG), Procure to Pay (PTP), Order to Cash (OTC) et Record to Report (RTR).

En annonçant cela,Ian Botha, directeur financier mondial, RHI Magnesita , a déclaré : « L’économie indienne connaît une croissance transformationnelle. Nous accélérons notre croissance dans le pays en intégrant deux sociétés réfractaires indiennes récemment acquises avec RHI Magnesita. Ce faisant, nous nous sommes positionnés comme le principal acteur réfractaire en Inde avec une gamme de produits, une empreinte d'usine et une portée inégalées pour servir nos clients en Inde et dans la plus grande région de l'Asie occidentale et de l'Afrique. C'était un choix naturel pour nous de créer le centre de services partagés en Inde pour soutenir l'entreprise avec des processus et des normes cohérents avec les processus commerciaux mondiaux de notre groupe. Cela nous permettra d’améliorer encore la qualité de nos services à nos clients, et cela est conforme à notre objectif stratégique à long terme de développer l’Inde en tant que pôle clé de fabrication, de R&D et de services de produits réfractaires.

Doté d'une équipe de 53 professionnels qualifiés, le centre s'occupera dans un premier temps des opérations de l'entreprise en Inde. Au cours de la phase 2, qui débutera dans les semaines à venir, le centre étendra ses services pour soutenir les opérations régionales en Inde, en Asie occidentale et en Afrique, y compris celles des récentes acquisitions réalisées par la société en Inde. Dans une troisième phase ultérieure, le GSS – Inde sera élevé pour desservir certaines activités des activités mondiales en pleine croissance de RHI Magnesita, qui s'étendent sur plus de 125 pays. Il le fera en collaboration avec les quatre autres pôles GSS qui se poursuivront. Pour ce centre, RHI Magnesita a choisi KPMG comme partenaire de projet stratégique.

Exprimant son enthousiasme pour l'ouverture du GSS indien, M. Parmod Sagar, MD et PDG de RHI Magnesita India , a déclaré : « La création du GSS à Gurugram représente une étape importante pour RHI Magnesita India. Cela nous permettra d’améliorer notre efficacité opérationnelle et de fournir un soutien de classe mondiale à nos opérations locales et mondiales. Cela réaffirme également notre ferme conviction que l’Inde dispose de jeunes talents exceptionnels, capables de servir les entreprises mondiales de manière durable et évolutive.

Faisant écho à l'engagement de RHI Magnesita en faveur de la flexibilité et de l'autonomisation des talents, environ 60 % du personnel de GSS opère actuellement depuis la base de Gurugram, tandis que les 40 % restants travaillent à distance depuis diverses usines et bureaux de RHI Magnesita à travers l'Inde. Cette approche garantit une collaboration transparente et une synergie entre les équipes, renforçant ainsi la capacité de l'entreprise à apporter de la valeur à ses clients et parties prenantes. À l'heure actuelle, RHI Magnesita GSS – Inde dispose d'une main-d'œuvre jeune et dynamique, avec environ 70 % de son personnel âgé de moins de 40 ans, ce qui reflète l'engagement de l'entreprise à favoriser une culture d'innovation, d'agilité et d'inclusion.

En ajoutant à celaAneta VanDenKieboom, responsable mondiale des services partagés chez RHI Magnesita a déclaré : « En tant que jeune centre de services partagés, nous sommes fiers de favoriser un environnement de travail dynamique et de permettre à nos professionnels talentueux de produire des résultats exceptionnels. Avec la future expansion de GSS-India, nous visons également à accroître notre main-d’œuvre et à poursuivre notre ambition d’ajouter des collègues qualifiés et talentueux à tous les processus et à tous les niveaux.